Cas d'èxit de la solució OSD amb àudio de qualitat en el contact center d'una de les centrals receptores d'alarmes més grans de Catalunya
24/02/2023
Una de les centrals receptores més gran de Catalunya CentraControl24 de Barcelona, ja compta amb el millor equipament perquè els seus agents puguin proporcionar la millor assistència telefònica als seus clients, en un dels sectors que demanda més claredat a l'hora de donar suport, ja que els especialistes atenen en moments crítics i de tensió que es necessiten les millors soluciones perquè la comunicació sigui clara i fluida.
Tot això és possible gràcies a la nova tecnologia que aporten els nous Auriculars Focus 2 del Fabricant Poly HP (Plantronics), gràcies a la doble cancel·lació de so, tant per sorolls de la sala per l'agent, com sorolls externs perquè el client no senti més que el seu agent.
Aquesta tecnologia aporta molta més productivitat a les empreses perquè els agents poden atendre als clients sense distraccions donant una alta qualitat d'atenció al client.
Voyager Focus UC aporta un so excel·lent i bloqueja el soroll, es connecta a tots els seus dispositius i aplicacions amb facilitat, utilitza el control intel·ligent de la funció de silenci i presenta una gran capacitat de connexió amb múltiples aplicacions i també acompanyat del seu propi software per a poder personalitzar la configuració de cada treballador/a segons les seves preferències. Porta la seva base carregadora i la seva funda de neoprè per poder ajudar en la nova forma de treball híbrid i teletreball.
Tot això és possible gràcies a la nova tecnologia que aporten els nous Auriculars Focus 2 del Fabricant Poly HP (Plantronics), gràcies a la doble cancel·lació de so, tant per sorolls de la sala per l'agent, com sorolls externs perquè el client no senti més que el seu agent.
Aquesta tecnologia aporta molta més productivitat a les empreses perquè els agents poden atendre als clients sense distraccions donant una alta qualitat d'atenció al client.
Voyager Focus UC aporta un so excel·lent i bloqueja el soroll, es connecta a tots els seus dispositius i aplicacions amb facilitat, utilitza el control intel·ligent de la funció de silenci i presenta una gran capacitat de connexió amb múltiples aplicacions i també acompanyat del seu propi software per a poder personalitzar la configuració de cada treballador/a segons les seves preferències. Porta la seva base carregadora i la seva funda de neoprè per poder ajudar en la nova forma de treball híbrid i teletreball.